Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys laikui bėgant susiiduria su paskyros patvirtinimo procedūra https://ices.lt/login/. Tai ne biurokratinis trukdis – veikiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą įvardijame KYC („Know Your Customer“) ir traktuojame viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove kryptingai aiškinsime, ko tikėtis, kokių dokumentų prireiks ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.

Ką reiškia KYC ir kokių priežasčių jis aktualus „Ice Casino“?

KYC – tai visuotinis finansinis standartas, įpareigojantis, kad lošimų operatoriai konkrečiai identifikuotų, kas naudoja jų paslaugomis. „Ice Casino“ šią tvarką taiko ne tik todėl, kad to reikalauja licenciją suteikianti institucija, bet ir stengdamiesi saugoti jus nuo tapatybės grobstymo bei pinigų skalbimo. Paprasčiau tariant, mes norime būti įsitikinę, jog premijas atgaunate jūs, o pavedimus atsiimate tik jūs pats.

Ši praktika iš pirmo pažvelgus gali atrodyti kaip papildomas veiksmas, tačiau būtent ji padeda mums užtikrinti aukštą saugumo lygį. Kai kiekviena sąskaita yra patikrinta, sumažėja sukčiavimo atvejų, o teisingi dalyviai gali džiaugtis spartesniais finansiniais pavedimais. Be to, KYC prisideda mums garantuoti, kad nepilnamečiai asmenys neturėtų galimybės naudotis žaidimų.

Pabaigtas patvirtinimas nebuvo vienkartinis veiksmas. Tam tikrais atvejais, ypač, kai padidinate savo mėnesinius indėlių ribas arba pasiekiate didelį laimėjimą, galime reikalauti atnaujintų dokumentų. Tai įprasta procedūra, kuri padeda išlaikyti jūsų paskyrą naudojamą ir saugomą nuo bet kokių įsilaužimų. Todėl, KYC yra jūsų skaitmeninė apsauga.

Dažniausiai pasitaikančios klaidos bei kaip jų nepadaryti

Pirmoje vietoje tarp veiksnių, dėl kurių KYC paraiškos nepatenkinamos, yra blogai matomos nuotraukos. Mėginimas nufotografuoti dokumentą būnant prastam apšvietimui, su blykste arba pro apsauginį dėklą beveik garantuotai baigsis prašymu persiųsti. Mūsų komanda siūlome dokumentą paguldyti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir fotografuoti dienos šviesoje. Kampas privalo būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.

Antra dažna klaida – dokumento galiojimo datos ignoravimas. Pasas arba asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas pasibaigęs net viena diena, yra netinkamas dokumentas. Prieš įkeliant, peržiūrėkite datas. Taip pat atidžiai sekite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, išrašyta prieš penkis mėnesius, jau neatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.

Dar viena klaida glūdi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei susituokėte ir pasikeitė pavardė, bet paskyroje dar liko senoji, būtinai pirmiausia koreguokite profilį ir tik tada siųskite dokumentus su nauja pavarde. Kitu atveju sistema automatiškai pamatys nesutapimą. Šiuo atveju parašykite mūsų palaikymo komandai, kad susietume senus ir naujus duomenis.

Ketvirtoji, nenaudokite siųsti dokumentus el. paštu, nebent to konkrečiai paprašė mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi būti atliekami per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai koduojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto patenka į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.

Pirmoji registracija: registracija ir pirmieji duomenys

Iki pateikiant bet kokius dokumentus, didelė dalis patikros pradedama jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes reikalaujame nurodyti teisingą vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys privalo visiškai būti vienodi su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net menkiausia klaida, tarkime, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, vėliau gali sukelti vėlavimą.

Registruodamiesi stenkitės, kad sistema automatiškai tikrina jūsų IP adresą ir buvimo vietą. Jei mėginsite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart gaus pranešimą. Tokie veiksmai nėra draudžiami, tačiau jie beveik visada pratęsia patvirtinimo laiką, nes reikia papildomai nustatyti jūsų tikrąją geografinę padėtį. Geriausia registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.

Sėkmingai pateikus formą, iš karto rekomenduojame nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nėra privaloma norint atlikti KYC, tačiau labai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose įjungtas 2FA, dažnai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos aiškiai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.

Tapatybės patvirtinimo procesas etapais

Kai būsite pasirengę pateikti dokumentus, prisijunkite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir nukreipkite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten rasite aiškias įkėlimo formas. Iš pradžių pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įkelkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema tuoj pat parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei iškyla abejonių, geriau perphotografuokite iš naujo, nei pavojaus gauti atmetimą.

Po pagrindinio puslapio dažniausiai prašome įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, pasirinkite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.

Mūsų komanda įprastai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.

Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.

Reikalingi dokumentai: ką būtina pateikti?

Įprastas KYC komplektas „Ice Casino“ susideda iš trijų svarbiausių grupių: identiteto dokumentų, gyvenamosios vietos dokumento ir apmokėjimo metodo tikrinimo. Identitetui mes tinkame asmens tapatybės dokumentą, pasą arba vairuotojo dokumentą. Dokumentai turi būti galiojantis, o nuotrauka – tiksli, be blizgesio ir uždengimų. Jokie modifikuoti ar iškirpti rinkmenos neleidžiami.

Gyvenamosios vietos patvirtinimui paprastai užtenka buitinių mokesčių popieriaus (elektros energijos, vandens, interneto paslaugų) arba teisėto banko išrašo, sukurtos ne seniau kaip iki 3 mėnesius. Šiame dokumente turi būti matomas jūsų vardas, pavardė ir konkretus gyvenamoji vieta, kurį pateikėte sąskaitoje. Mūsų komanda tikriname, ar adresas atitinka raidė į raidę, dėl to jei jūsų dokumente parašyta „Santariškių g. 5-12“, o profilio pateikėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus klaida.

Trečioji dalis – apmokėjimo metodo tikrinimas. Jei mokėjimus atliekate banko kortele, mūsų prašysime nufotografuoti arba nufotografuoti ją iš dviejų pusių. Saugumo sumetimais galite užmaskuoti vidurinius 8 ženklus, tačiau turi likti matomi pirmieji ir galiniai 4 ženklai, jūsų pavadinimas bei galiojimo data. CVV kodo prašome niekada neatskleisti – mūsų jo nereikalaujame ir jokiu būdu nefotografuokite.

Jei naudojate el. pinigines, tokias kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės atsiųsti savo piniginės paskyros ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.

Adreso identifikavimas ir tolimesni patikrinimai

Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.

Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.

Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.

Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.

KYC patvirtinimo privalumai: spartesni atsiskaitymai ir apsauga

Visiškai užbaigtas KYC procesas suteikia visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Pradžiai, standartinės išmokėjimo procedūros paspartėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes privalome taikyti stingesnes ribas ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Todėl, jūsų pačių rūpestis yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.

Be to, patvirtinta paskyra ženklina, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios didesnės vertės premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas ir patikrintas. Taip pat išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia milžinišką ramybę.

Galiausiai, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.

Pabaigai, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.

Populiariausi klausimai apie KYC „Ice Casino“

Galima žaisti ir daryti indėlius, kol paskyra dar nepatvirtinta?

Taip, daugeliu atvejų jūs galite pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas įprastai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Nepaisant to, mes primygtinai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau nekiltų jokių vėlavimų, ypač jei numatote stambesnius laimėjimus. Tam tikros akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.

Ką veikti, jei mano dokumentai buvo atmesti jau kelis kartus?

Jei gaunate pakartotinius atmetimus, pirmuoju perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Dažnu atveju problema yra specifinė, pavyzdžiui, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Jei priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir tiksliai nurodyti, ką reikia pataisyti. Kartais užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.

Kurie dokumentai priimami, jei neturiu komunalinių paslaugų sąskaitos savo vardu?

Bankiniai išrašai ir valdiški laiškai

Kai sąskaitos įregistruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Taip pat priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie parengti per pastaruosius tris mėnesius. Pagrindinė tai, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.

Būsto nuomos sutartys ir gyvenamosios vietos deklaravimas

Dar vienas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Kartais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.

Ar saugiai laikomi mano pateikti jautrūs duomenys?

Taip, visiškai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Be to, mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.

KYC procedūra „Ice Casino“ yra jūsų saugumo pamatas, o ne kliūtis. Skirdami kelias minutes dokumentų siuntimui, jūs pasirūpinate, kad visi būsimi išlošimai bus jūsų rankose per mažiausią įmanomą laiką. Atminkite – patvirtinta paskyra dirba sparčiau, yra apsaugota stipriau ir siūlo gausesnių variantų mėgautis žaidimais be jokių apribojimų.